Red Hat Command Center Frequently Asked Questions

O Red Hat® Command Center é um produto de monitoramento de fácil utilização, de nível corporativo, disponível por uma fração do custo de produtos concorrentes. É oferecido como um serviço on-line, hospedado pela Red Hat e entregue usando-se o modelo de software como serviço (SaaS).

Devido aos custos e a complexidade envolvidos, as soluções de monitoramento corporativas têm estado disponíveis somente para grandes corporações. O Command Center permite às organizações menores aumentar o desempenho de seus negócios por meio da monitoramento pró-ativo de suas infra-estruturas de TI com a ajuda de uma solução de monitoramento sofisticada e altamente econômica.

O Command Center é de fácil configuração e uso através de uma interface baseada na Web e sua manutenção não exige qualquer habilidade especializada ou infra-estrutura de monitoramento adicional. Os clientes se beneficiam de custos iniciais significativamente reduzidos, flexibilidade de expansão e um custo total de propriedade (TCO) baixo e previsível.

A resposta está no que o Command Center NÃO necessita ou NÃO tem:

• Servidores dedicados ou bases de dados
• Software adicional, configuração ou treinamento
• Equipe / habilidades específicas
• Custos embutidos
• Dependência de fornecedor

Red Hat Command Center é um sistema de monitoramento entregue como um serviço que simplesmente funciona.

O Red Hat Command Center, oferecido como um serviço, é mais rápido, mais fácil e muito menos dispendioso que as implementações de software tradicionais (on-premises). Ele libera mais recursos do orçamento de TI destinados à manutenção, permitindo que sejam gastos na criação de vantagens competitivas reais. Os clientes obtêm benefícios significativos em rapidez de implementação, redução de custos, facilidade de uso e riscos menores, com pequena perda de controle e de customizações.

1. Implementação rápida: Com o Command Center, normalmente os clientes podem iniciar o monitoramento de uma grande parte de sua infra-estrutura de TI em apenas um dia, sem precisar contratar equipes ou serviços profissionais especializados.
2. Custos reduzidos: Os custos iniciais são baixos. Não existe nenhum custo embutido, como softwares adicionais, suporte interno de TI ou manutenção. O Command Center pode ser escalado facilmente com custos baixos e previsíveis.
3. Facilidade de uso: O Command Center é simples de configurar e usar, permitindo uma configuração direta pelo método de apontar e clicar, e por meio de uma interface Web intuitiva que pode ser acessada via Internet de qualquer lugar.
4. Riscos menores: O modelo de software como serviço do Command Center não requer investimentos em infra-estrutura ou habilidades especializadas e, portanto, não gera dependência de fornecedores. O Command Center usa protocolos comuns para coletar dados de monitoramento e impõe uma carga desprezível sobre os sistemas monitorados. Os upgrades são transparentes e as novas funções são lançadas com freqüência.

• Monitoramento como serviço: SaaS e monitoramento de infra-estrutura de TI. (pdf)

O gerenciamento de sistemas é vital para o sucesso de qualquer projeto de TI. O provisionamento de software, sua configuração, seu gerenciamento e suas ferramentas de atualização proporcionam à equipe de TI a agilidade para reagir aos requisitos variáveis dos negócios. Ao mesmo tempo, o monitoramento pró-ativo dos sistemas identifica problemas antes que se tornem emergências, permitindo à equipe de TI se dedicar a projetos estratégicos, em vez de gerenciar crises.

Alguns ambientes de TI exigem flexibilidade, controle e desempenho da infra-estrutura de gerenciamento de sistemas localmente implementada. Outros ambientes são mais adequados à implementação rápida, baixo custo de entrada e mínimo overhead administrativo de um serviço de gerenciamento de sistemas hospedado. A Red Hat suporta tanto o modelo de implementação de software on-premises quanto o de software como serviço, visando oferecer a melhor escolha e o melhor retorno para uma extensa gama de situações do cliente.

• Conheça os produtos de gerenciamento de sistemas SaaS e On-Premises da Red Hat

O back-end do Red Hat Command Center se fundamenta em uma arquitetura multi-tenant, multicamada, farm-based, permitindo que ele seja altamente escalável não apenas entre os clientes, mas também entre diversos sistemas, redes ou localizações.

Isto significa que você tem flexibilidade para implementar esta solução de forma a monitorar apenas alguns servidores, ou consolidar a monitoração de diversos sistemas e redes, acompanhando as mudanças de suas necessidades. O modelo de fornecimento de software como um serviço proporciona a você essa flexibilidade, sem exigir os tradicionais investimentos iniciais e de custo fixo.

Em outras palavras, o Command Center é altamente escalável, com custos previsíveis e gradativos, que geralmente se limitam à implementação de scouts para redes adicionais. Note que não há nenhum custo para implementar um scout além do tempo gasto e do hardware. O dispositivo de software scout é oferecido sem nenhum custo.

Não é recomendável implementar o scout em uma máquina virtual para monitorar seu ambiente de produção. O scout é o ponto de falha mais significativo de sua solução de monitoramento baseada em Command Center. Ademais, o scout é o único investimento de infra-estrutura que você precisará fazer para sua solução de Command Center. Normalmente, apenas um único scout é suficiente para monitorar todo o ambiente de um cliente. Dado que os requisitos de hardware de um scout são menores que os exigidos para um PC desktop médio hoje, não é recomendável economizar gastos com hardware de scouts.

Para fins de avaliação, o scout pode ser implementado como um guest Xen totalmente virtualizado, guest VMware, ou guest Qemu totalmente virtualizado. No caso do VMware, a instalação das ferramentas VMware pode ajudar a resolver problemas de clock skew (assincronia) e otimização de hardware no guest. Lembre-se de que nenhuma das tecnologias de máquina virtual é suportada como plataforma de implementação para o scout. Isso é diferente do suporte à sondagem para monitorar sistemas virtuais de destino utilizando o Command Center.

O Red Hat Command Center é suportado pelo Red Hat Global Support Services (GSS) por meio de um Acordo de nível de serviço (SLA) padrão. Entre em contato com a Red Hat para consultar as opções de suporte para este produto.

Preservação de dados: Os dados coletados através de sondagens de monitoração (verificações, URL local, etc.) são disponibilizados pelo portal do Red Hat Command Center por até 90 dias. Todos os recursos de geração de relatórios e de análise dentro do produto estão disponíveis para estes dados. A política de preservação de dados não se aplica aos dados de configuração e programação de tempo, os quais são mantidos armazenados enquanto a conta do cliente permanecer ativa por meio de uma subscrição.

Exportação de dados: O Red Hat Command Center oferece acesso total a dados históricos de monitoramento através da exportação de dados para análise off-line. Os clientes podem exportar os dados de monitoramento dos últimos 90 dias nos formatos XML, CSV e PDF.

Se você tiver necessidade de manter os dados além dos 90 dias estipulados pela política padrão de preservação de dados, contate seu gerente de conta Red Hat para discutir opções adicionais.

Avaliação: Ponha o produto para teste em seu ambiente solicitando uma avaliação. A avaliação abrange um produto completo para monitorar até 25 sistemas (sondagens ilimitadas por servidor), 10 URLs locais, 5 URLs remotas e qualquer número de servidores ou dispositivos para monitoração up/down (disponibilidade de ping). A avaliação do Command Center é válida por 30 dias e inclui suporte técnico.

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