FAQs - Renovação de subscrição

1. Paguei a subscrição no ano passado; por que preciso renová-la?

Inicialmente, você adquiriu uma subscrição por 12 meses, que inclui atualizações, manutenção e suporte. Com a renovação, você continua tendo direito a esses benefícios.

Ao adquirir software proprietário, você paga uma taxa de licença inicial e depois paga pela manutenção a cada ano. Ao adquirir uma subscrição da Red Hat, você está comprando software open source e, por isso, não está pagando uma taxa de licença, mas a subscrição total, que inclui as atualizações, os serviços e o suporte necessários para o ano.

2. Quanto custa para renovar?

Para obter informações sobre o preço da renovação da subscrição, entre em contato com o parceiro Red Hat do qual você originalmente comprou a subscrição Red Hat ou com o Depto Comercial Red Hat Brasil .

3. O que a subscrição do Red Hat Enterprise Linux inclui?

Com uma subscrição ativa, você recebe tecnologia atualizada continuamente para manter os seus sistemas seguros e confiáveis. Através da subscrição do Red Hat Enterprise Linux, você pode:

• Manter os sistemas protegidos – A Red Hat rapidamente fornece os mais recentes patches de segurança, que são amplamente testados.
• Ter acesso a suporte técnico e recursos nos quais você pode confiar – Faça implementações seguras com o suporte dos especialistas em Linux da Red Hat.
• Automatizar tarefas de manutenção diárias - Ganhe tempo e eficiência utilizando o Red Hat Network para gerenciar os seus sistemas.
• Obter o software mais recente com rapidez - Sempre testado e pronto para uso.
• Ampliar a infra-estrutura de tecnologia com responsabilidade – As subscrições são uma maneira mais simples e eficiente de ampliar a sua infra-estrutura.

4. Como gerencio a subscrição?

Através do Red Hat Network, uma ferramenta de gerenciamento de sistemas via Web. O Red Hat Network foi desenvolvido para simplificar as tarefas de manutenção e melhorar a produtividade. Com entrega automática da mais moderna tecnologia Red Hat, você poderá gerenciar os seus sistemas com eficiência e escolher as atualizações, os patches e os upgrades certos para o seu ambiente.

5. Se eu não renovar, posso continuar usando o software?

Sim, de acordo com a licença GPL (General Public License), você pode usar o software e manter sua versão personalizada do Linux. No entanto, você NÃO terá acesso a:

• Suporte técnico da Red Hat.
• Atualizações de segurança ou de software através do Red Hat Network. Você terá de encontrar atualizações usando recursos alternativos que ofereçam downloads confiáveis e seguros.
• Suporte de fornecedores de hardware ou de software certificados, como a Oracle, para aplicativos executados em uma subscrição vencida do Red Hat Enterprise Linux.
• Cobertura do programa Red Hat Open Source Assurance, que oferece uma garantia de propriedade intelectual para clientes que utilizam o Red Hat Enterprise Linux. A Red Hat criou o programa para proteger os clientes que usam soluções open source.

Observe que, quando a sua subscrição expirar, os termos e condições do contrato de licença do usuário final continuarão válidos, e você terá de remover todas as cópias do código do Red Hat Network.

6. Qual a duração da subscrição?

Existem 2 tipos de subscrição: de 1 ano (válida por 12 meses contados a partir da data de compra) e de 3 anos (válida por 36 meses contados a partir da data de compra).

7. Não usei os serviços de manutenção e suporte. Preciso renovar a subscrição?

Ficamos satisfeitos por saber que a solução Red Hat que você adquiriu é confiável e não exigiu o uso do suporte técnico. Ao renovar a subscrição, você terá garantia de suporte caso precise dele no futuro. Além de ajudar a resolver problemas atuais, os profissionais de suporte técnico da Red Hat estão disponíveis para oferecer a expertise que você possa vir a precisar quando estiver planejando novas implantações de tecnologia. Use o suporte técnico da Red Hat se precisar de dicas ou idéias, e não somente quando tiver problemas.

8. Como faço para acessar as atualizações, os patches ou os alertas de segurança mais recentes do Enterprise Linux?

Acesse o Red Hat Network para obter as atualizações, os upgrades e os patches mais recentes. Aplique-os aos seus sistemas conforme necessário ou configure a sua conta para instalar as atualizações críticas automaticamente.

Você também receberá um aviso por e-mail quando forem disponibilizadas novas tecnologias Red Hat Enterprise Linux. Visite rhn.redhat.com para obter mais informações.

9.Quando renovo a subscrição, posso alterá-la para incluir outros produtos ou mais/menos itens do que comprei originalmente?

Sim, é possível adicionar ou alterar a subscrição atual para que ela atenda às suas necessidades de tecnologia. Entre em contato com o Depto Comercial Red Hat Brasil para solicitar informações de contato do parceiro Red Hat ou do representante de vendas mais apto a ajudá-lo com as suas necessidades de tecnologia.

10. Esqueci de renovar a subscrição e ela venceu. Ainda posso renová-la?

Sim. Para renovar a sua subscrição, entre em contato com o Depto Comercial Red Hat Brasil ou ligue +55 11 3529-6000.

11. Como faço para renovar minha subscrição?

Para renovar a sua subscrição, entre em contato com o Depto Comercial Red Hat Brasil ou ligue +55 11 3529-6000, para solicitar informações de contato do parceiro Red Hat ou do representante de vendas da Red Hat mais apto a ajudá-lo.

12.O que devo fazer depois de receber a renovação da subscrição?

Acesse www.redhat.com/register para ativar sua subscrição.