Suporte ao Desenvolvedor - Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement)

Professional Enterprise
Horas de Cobertura Horário Comercial Padrão Horário Comercial Padrão
Canal de Suporte Internet e Telefone Internet e Telefone
Número de Contatos Um Desenvolvedor Dois Desenvolvedores
Número de Casos de Suporte Ilimitado Ilimitado
Tempos de Resposta 2 dias úteis para todas as solicitações 4 dias úteis para todas as solicitações